分類:行業(yè)新聞作者:admin發(fā)布時間:2013/08/07
工程機械行業(yè)經(jīng)過十多年的高速發(fā)展,中國工程機械在世界上扮演者重要的角色。截至2011年底,中國已經(jīng)成長為工程機械行業(yè)全球大的單一市場,隨著全球市場和中國經(jīng)濟的發(fā)展變化,目前雖然是炎炎夏日但是工程機械卻深陷寒冬,規(guī)模擴張的增長模式正在遭遇挑戰(zhàn),需求的下滑讓工程機械行業(yè)正在遭遇產(chǎn)能過剩的困境。如何擺脫困境,走向工程機械的春天,混凝土輸送泵企業(yè)三民重科認為用服務來提升品牌很重要。
三民重科正在努力讓售后服務塑造工程機械行業(yè)的品牌競爭力,混凝土機械產(chǎn)品不同于一般的消費品,混凝土機械行業(yè)的服務本身就是產(chǎn)品屬性之一。由于混凝土機械設備的精密性復雜度以及使用工況的惡劣程度,從客戶拿到設備開始,對設備的保養(yǎng)、操作、維護都需要三民重科做很多指導、支撐工作。幾乎,三民重科的售后服務和銷售是相生相伴的,所以三民重科才能和廣大客戶朋友們建立緊密且長久的關系。
為了能夠有更廣闊的發(fā)展空間,三民重科在產(chǎn)品和價格之外更重要的還是利用服務創(chuàng)造品牌差異化,由此可見服務真的很重要,但是服務也很容易流于形式,三民重科始終堅持“提供完美的產(chǎn)品,倡導貼心的服務”這一企業(yè)核心思想,并在對售后服務人員進行更進一步的專業(yè)培訓。相信“皇天不負有心人”三民重科在售后服務方面如此有心,廣大客戶朋友們是能感受得到的。